Foire aux questions

Nous sommes de plus en plus nombreux à vouloir donner du sens à nos achats. A consommer moins mais mieux tout en faisant attention à la provenance des produits que nous achetons. Les produits made in France proposés sur ce site permettent de réduire son empreinte écologique, bénéficier d’une qualité supérieure et maintenir un savoir-faire artisanal de qualité en France. Au global, tout cela contribue à préserver notre bien-être et notre santé.

Les boites à dents de lait et autres objets en bois sont fabriqués par des artisans passionnés qui perpétuent un savoir-faire traditionnel. Le bois utilisé provient de forêt gérées durablement, il a séché naturellement pendant plus de 2 ans avant d’être employé. Ces petits objets simples et amusants sont entièrement recyclables et n’ont pas traversé la moitié de la planète avant d’arriver jusqu’à vous.

Notre engagement dans le développement durable va au-delà de nos produits. Nous recherchons à minimiser notre impact environnemental et optimiser nos consommations.

Les notices de nos produits sont imprimées sur du papier recyclé et ne contiennent pas de pages superflues comme des traductions en 15 langues.

Nos emballages sont constitués de cartons de récupération. Nous avons mis en place un tri sélectif pour nos déchets.

Nos produits sont conformes à la norme CE (Communauté Européenne), c’est un gage de garantie aux normes de sécurité.

Les livres des aventures de la petite souris des dents de lait sont imprimés en France par un imprimeur ayant le label IMPRIM’VERT

Paiement facile et sécurisé

Pour régler vos achats, vous avez le choix entre :

Carte bancaire

Toutes les cartes de type Visa, Mastercard, CB européennes ou internationales sont acceptées.
C’est un mode de paiement sécurisé et crypté. Vos informations bancaires ne sont jamais transmises au vendeur.

Si vous êtes utilisateur de ces services, vous pouvez également régler facilement vos achats via Apple Pay ou Google Pay.

Mandat administratif

Nous acceptons les mandats administratifs comme mode de règlement de vos commandes. Ce mode de paiement est réservé aux administrations et aux établissements relevant de la comptabilité publique (enseignement, mairie, collectivité…). Pour payer par mandat administratif, merci de nous contacter via ce formulaire.

La livraison est offerte dès 35 € d’achat

En dessous, une participation aux frais d’expédition est facturée en plus des marchandises commandées. Ces frais comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

La livraison en relais n’est disponible que pour les colis à partir de 250 g ou les colis à partir de 35 €.
La livraison en relais est possible dans les points relais des réseaux : Mondial Relay, Relais Colis et Colis Privé.

Le montant des frais de livraison est affiché au moment de la commande.

La participation aux frais est offerte à partir d’un certain montant d’achat. Pour en profiter, n’hésitez pas à regrouper vos commandes avec vos amis, votre famille ou les mamans de l’école qui ont des enfants du même âge que les vôtres

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont généralement expédiés 24 à 48h après réception de votre commande.

Ils sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez en passant votre commande.

Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi ou le courrier suivi (en fonction du volume), remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien vers le site de La Poste pour suivre son acheminement.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont acheminés en 48 heures pour la France et 5 à 7 jours pour le reste du monde.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Accéder à mon compte

À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Vous pouvez vous y connecter en renseignant votre identifiant et votre mot de passe sur cette page.

C.G.V. et Mentions Légales

Sur cette page, vous pouvez consulter les Mentions Légales relatives au site internet de la Petite Souris des dents de lait.

Sur cette page, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne de la Petite Souris.

Vous pouvez contacter l’éditeur de ce site internet par email, courrier postal ou téléphone.
Les coordonnées se trouvent sur cette page.